闪生出差住酒店 ，智造门铃响起 ，台伟人机器人把外卖直接送到门口；在餐厅吃饭，服务一台机器人从人缝中穿过来 ，机器把菜品送到餐桌边；在医院 ，擎朗机器人将药品、有大愿望标本第一时刻送到相关科室……这些新体验背面 ，智造是台伟人服务机器人职业的迸发式增加 。
在上海浦东金桥开发区 ，服务一家名为擎朗智能的机器国家级专精特新“小伟人”企业 ，凭仗技能立异迭代 ，擎朗累计出产出售逾10万台机器人。有大愿望拥抱具身智能开展浪潮，智造本年3月擎朗推出首款人形服务机器人 。台伟人由擎朗研制的服务服务机器人正扬帆出海 ，在日本、韩国等机器人大国站稳脚跟 。
创业企业怎样生长为独角兽企业 ？又怎样让我国的机器人“服务全球”？从擎朗智能这个样本里 ，能够看到新一代立异创业者的热情和愿望 。
解难题 ：在迭代优化中“螺旋上升” 。
近年来 ，餐饮服务职业一向存在“招工难”的问题 。在重庆一家大型火锅店里 ，一批2024年上岗的“新员工”——15台能送餐会“卖萌”的擎朗T9机器人，体现非常活泼 。
“费事您让一让 ，我要作业了。”面临火锅店内的交游人群 ，送餐机器人一路灵敏避障，遇到人太多阻塞路途 ，还会宣布礼貌提示 。从出餐口直送餐桌，送餐机器人不光上菜速度快 ，还有语音交互功用 ，赢得许多客人的喜欢 。
擎朗研制的送餐机器人 ，归于服务机器人队伍 。不同于工厂里上下挥舞的机械臂，服务机器人和人们的衣食住行等日子场景直接相关 。
作为一家创业企业 ，为何选中这条赛道 ？
擎朗智能创始人兼首席执行官李通回想道 ，一次聚餐中，擎朗团队发现 ，就餐高峰期大餐厅里的传菜员步履仓促 ，忙得不可开交 。沟通后大略预算 ，他们一天要走三四万步 ，并且作业单调 。
“职业的痛点 ，不正是咱们创业的方向吗 ？但擎朗做餐饮配送机器人 ，不是要去代替服务员，而是把一些机械重复的作业交给机器人去做。这样 ，服务员能够解放出来 ，给客人供给愈加人性化的服务。”李通说，这便是擎朗创业的“初心” 。
主意看似简略 ，实践却很有应战 。餐厅里人来人往 ，配送机器人要完结送餐使命 ，有必要完结精准定位、自主导航以及大局途径规划等多种功用。打个比方 ，配送机器人比方“室内无人驾驶” ，既要送得快，削减客人的等餐时刻 ，又要保证安全 ，不能撞到人 ，这对研制和技能有很高的要求 。
算法工程师杨亚运从我国科学院大学硕士结业后 ，就加入了擎朗搞研制。配送机器人的“既要又要” ，是研制人员每天都要思索的问题 。
从0到1 ，首先要霸占各种技能难题 。有一次 ，客户反应配送机器人不能有用避障 。研制团队一查，发现是某个零部件简单积尘埃，由此发生光的漫反射现象 ，从而导致信号搅扰 。除了要求供货商提高硬件 ，擎朗团队也不断优化算法，让机器人辨认外部妨碍更高效 。
从1到10 ，还要习气各种杂乱场景。和标准化的工厂不同 ，餐厅 、酒店内的服务场景千差万别 。以重庆的火锅店为例 ，有的火锅店从防空洞改造而来 ，只需一条主干道供机器人跑 。十几台机器人一同上岗，呈现“撞车”怎样办 ？
现场调查后 ，擎朗团队优化了调度算法 ，保证餐厅哪里有需求 ，机器人就能及时“援助” 。多台机器人和谐灵敏 ，行动力“爆表”。
“从2016年到现在，擎朗的餐饮配送机器人从T1晋级到T10 。每天前进一点点，终究在继续迭代中完结功能的‘螺旋上升’ 。”杨亚运慨叹 。
早些年 ，一台一般的移动机器人价格高达几十万元。经过批量制作和迭代立异 ，擎朗的服务机器人价格现在现已降到了10万元以内。
擎朗智能首席技能官唐旋来告知记者 ，关于操控器 、轮毂电机等要害零部件 ，擎朗挑选自研 ，既操控本钱 、又保证功能适配 。一起 ，不断晋级软件，用软硬件协同的办法降低本钱。“让全国大大小小的餐厅 ，都能用得起送餐机器人。” 。
拓场景 ：“技能控”也需求商场嗅觉。
结业于华中科技大学的李通 ，读书期间曾取得“应战杯”全国大学生课外学术科技著作竞赛一等奖 。和大多数“理工男”创业的科技公司相同 ，李通对技能有着坚决的崇奉 。擎朗的英文名KEENON ，意思便是“酷爱”。
但是 ，搞科研和做企业无法直接画等号 。技能和商场之间 ，有一道看不见的间隔。“技能控”身世的擎朗团队 ，摔过不少跟头 、踩过不少坑 。
创业初期 ，擎朗曾专心于怎样把机器人做得更像真人 。为此 ，擎朗团队费尽心思 ，研制过一款眼睛会动 ，毛发 、皮肤和真人非常挨近的迎宾机器人 ，但试用之后 ，客户却反映“有点吓人” 。
迎宾机器人没有成功 ，擎朗智能也陷入了窘境 。最惨的时分 ，整个公司只剩下李通和别的一个合伙人 。
这次失利 ，也给李通一个重要启示 ：并不是技能先进就能取得商场认可 ，仍是要回到商业的实质 ，为客户处理实践问题 。
不能仅仅拿着技能找场景，而是要根据需求研制产品 。“技能控”加上商场嗅觉 ，理念一变 ，擎朗的开展空间一步步翻开 。
有一次，李通去医院治病时注意到 ，护理每隔大约15分钟 ，就要急仓促地推着小车 ，给检验科送样本或给患者换药。这启发了李通 ：“才智医院”建造，是不是也有服务机器人的使用场景 ？
根据上述调查 ，擎朗智能和我国福利会世界和平妇幼保健院协作 ，在其上海奉贤院区投入了十余台擎朗医疗机器人 、几十个货柜，别离承当药品配送 、无菌包运送 、标本转运 、导诊测温 、污物收回等作业 。这样，不只能够把医护人员从重复的作业中解放出来 ，还能完结对药品运送的实时监管和追溯，保证医疗物资安全 。
习气商场 、靠近商场 、培养商场 。擎朗的生长进程 ，也是我国服务机器人的遍及进程 。
在餐厅酒店 ，擎朗的机器人交游络绎，为客人高效送餐；在商场超市，除了转移货品 、弥补货架，擎朗的机器人还会带着促销产品四处巡航 、播报促销信息；在高职院校 ，擎朗的机器人现已进入校园的人工智能教育课程 ，给学生供给编程学习 、试验研讨等实训场景…… 。
在前期的融资路演时，李通曾“达观”地告知投资人，擎朗的机器人估计能卖出1000台。事实上 ，跟着使用场景的不断翻开 ，整个职业在2018年后进入迸发期 。现在，擎朗机器人的出货量已超越10万台。
从工业机器人 、服务机器人到最新的人形机器人，现在机器人已成为一个抢手赛道 。唐旋来以为 ，比较酷炫的概念模型 ，商业化落地才是机器人公司的真实应战 。“从餐饮 、酒店 、医疗到商超、教育 ，擎朗在一个个场景中落地认证 ，把一个个细分职业做深做透 ，真实把试验室的研制效果转化为实际出产力 。” 。
树口碑 ：让国产机器人“服务全球” 。
从智能手机到电动汽车 ，出海是当时我国科技企业开展的一股热潮。世界数据公司（IDC）发布的陈述显现 ，在餐饮配送机器人出海方面 ，擎朗位列我国厂商第一 。
“走出去”并不是一蹴即至的 。在擎朗智能的展厅里，能够看到不同“体魄”的服务机器人 ，别离对应不同的海外商场 ：
比方，日本的餐厅面积相对狭隘，所以卖到日本的机器人得“小一号” ，最窄通行宽度仅49厘米；韩国的餐厅里有不少石锅菜品 ，对机器人的载重有较高要求；还有部分国家的电梯智能化改造比较困难 ，需求为服务机器人专门规划双臂来按电梯…… 。
这些差异化的细节 ，是擎朗团队一步步探索出来的。“2022年是刚开始出海的第一年，咱们做了60多个品种的认证 。”擎朗智能首席运营官万彬说，不能盼望“一招鲜 、吃遍天” ，卖到海外的机器人 ，要做相应的商场调研 ，了解当地用户的个性化需求 。
走出国门 ，习气不同的商场需求、不同的用户习气，应战可想而知。但是 ，擎朗团队对此充满信心。由于 ，机器人的运动精华在于算法 ，而算规律植根于数据的广泛堆集中 。“我国有着海量的服务场景 ，每天都会发生新的数据来练习机器人 ，推进其不断晋级 。”唐旋来说 。
国外一家电视台曾做过一档节目 ，节目组选取擎朗的送餐机器人T8和当地一家机器人企业的同类产品揭露竞赛 。在平等跋涉间隔中 ，T8取得了3分53秒的成果 ，而对方的成果为4分02秒 ，这种比照进一步提高了擎朗在海外商场的口碑 。
“曩昔 ，海外商场谈到我国制作，总觉得是靠价格制胜 。”李通说 ，实践上 ，包含服务机器人在内的许多国产智能终端产品 ，在功能比国外竞品更超卓的一起 ，价格还能更廉价，这是国产服务机器人能够“走出去”的要害 。我国高科技制作业的技能抢先 、快速迭代和高效供应链优势 ，在出海进程中得到了充分体现 。
把“科技牌”打得更好，擎朗还在尽力中 。
本年3月，擎朗推出公司第一个人形机器人产品XMAN-R1 。比较之前的配送机器人 ，XMAN-R1更“聪明” ，精干的活也更多。比方在餐厅中，能够独立完结取酒 、倒酒 、放置托盘等配餐动作 ，在顾客脱离后能够完结桌面整理使命。
“咱们期望人形机器人不只仅是跳个舞、翻跟头，而是精干活。咱们也信任 ，只需坚持对技能的崇奉和对职业的坚持，机器人改动日子的未来一定会到来 。”李通说 。
当时，人工智能 、具身智能开展方兴未已。擎朗这家“小伟人”企业所奔赴的 ，是自主立异的星斗大海 。
